Reconstruir lo pactado
Reunir anuncio, condiciones, fecha de entrega y requisitos pendientes.
Inmobiliario · Tu situación
Pagué una reserva y no me entregan la vivienda
El compromiso y el destinatario del pago orientan la reclamación
Si entregaste dinero para reservar un alquiler y no recibes la vivienda, guarda el anuncio, el justificante y las conversaciones. Hay que comprobar qué se prometió, quién cobró y por qué se ha frustrado la entrega antes de reclamar.
Con tus palabras Servicio por abogados colegiados Conoce los honorarios
Explícalo con tus palabrasNosotros te ayudamos a situar el primer paso.
Información para orientarte antes de contratar
Empecemos por lo que te preocupa
¿En qué situación te encuentras?
Fecha incumplidaLlegó el día y no hay llavesConviene acreditar que estabas dispuesto a cumplir y qué respuesta recibiste.Vamos paso a paso DineroPropietario y agencia se remiten entre síEl recibo y el contrato ayudan a identificar a quién reclamar.Vamos paso a paso Anuncio dudosoLa vivienda o el anunciante no coincidenHay que preservar las pruebas y distinguir incumplimiento de engaño.Vamos paso a paso
Información para decidir
Cómo revisar la reserva de alquiler frustrada
Es un problema de contratación previa o entrega inicial. La devolución de fianza al finalizar un alquiler y los honorarios de intermediación tienen presupuestos distintos, aunque puedan aparecer en el mismo documento.
Seguir el pago
Identificar titular de la cuenta, receptor y concepto real de la cantidad.
Precisar el incumplimiento
Comprobar quién debía actuar, si había condiciones y qué solución se ofreció.
Preparar la petición
Valorar devolución, cumplimiento posible y daños acreditados por la vía adecuada.
Reserva
El nombre del recibo no determina todos sus efectos
Una reserva puede documentar acuerdos de distinto alcance.
Condiciones y entrega
Hay que revisar vivienda, renta, duración, fecha y condiciones de aprobación. No es igual un pago condicionado a una comprobación pendiente que un contrato ya perfeccionado cuya entrega se incumple.
Desistimiento y devolución
La devolución depende del pacto válido y de quién causó la frustración. No se aplica automáticamente a una reserva de alquiler la regla de devolución duplicada de las arras de compraventa.
Intervinientes
Averigua en qué condición recibió el dinero cada persona
La transferencia y el anuncio pueden identificar sujetos distintos.
Arrendador e intermediario
Se revisa si la agencia actuó por cuenta del propietario, custodió la reserva o cobró un servicio propio. Reclamar al destinatario equivocado puede dejar sin resolver la obligación principal.
Vivienda y legitimación
Interesa comprobar la identidad de quien ofreció el alquiler y su facultad para hacerlo. Una discrepancia requiere investigación; no basta por sí sola para afirmar que existe estafa.
Respuesta
Documenta la falta de entrega y concreta lo que solicitas
La prueba del pago debe ir acompañada de la del compromiso.
Requerimiento y gastos
Deja constancia de la entrega incumplida, la solución pedida y la cantidad reclamada. Alojamiento alternativo o mudanzas frustradas necesitan justificantes, relación con el incumplimiento y valoración de su razonabilidad.
Indicios de engaño
Si hay una identidad falsa, anuncios repetidos o una vivienda inexistente, conserva mensajes y datos de pago e informa pronto a tu banco. La denuncia y la reclamación del dinero cumplen funciones diferentes; ninguna garantiza recuperación inmediata.
Para aprovechar la consulta
Qué conservar sobre la reserva
Puedes escribirnos aunque te falte algún documento. Explica qué tienes y qué necesitas aclarar.
- 01
Anuncio y conversaciones
Capturas completas, dirección y oferta ayudan a acreditar lo prometido.
- 02
Reserva y condiciones
Incluye todos los documentos firmados y los requisitos de aprobación.
- 03
Justificante del pago
Identifica cuenta, beneficiario, importe y concepto.
- 04
Entrega frustrada y gastos
Conserva respuestas, fecha prevista y facturas de perjuicios que reclamas.
Un primer paso sencillo
Nos cuentas, lo situamos y decides.
No necesitas conocer el nombre del procedimiento. Explica qué ha pasado, qué te gustaría resolver y si hay alguna fecha próxima.
Cuéntanos tu situación
Recibimos tu consulta y comprobamos la disponibilidad de un abogado que pueda estudiar el asunto. Indica también la localidad relacionada con el caso.
Conoce al profesional y las condiciones
Antes de contratar se confirma la identidad del abogado, el trabajo incluido, los honorarios y los posibles gastos. Podrás aclarar qué cubre cada fase del encargo. Podrás confirmar su colegiación en el Censo General de Letrados de la Abogacía Española.
Decide cómo seguir
El servicio jurídico lo presta bajo su responsabilidad el abogado colegiado que acepte el asunto. Una vez formalizado el encargo, acordaréis la documentación necesaria y el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
Dudas si no te entregan el alquiler reservado
Información general para preparar tu consulta. La valoración de tu caso corresponde al abogado que lo estudie.
¿Me deben devolver siempre el doble?
No existe esa consecuencia automática por llamar reserva al pago. Hay que interpretar el acuerdo y la causa del incumplimiento; la regla de ciertas arras de compraventa no se traslada sin más.
¿Puedo reclamar si no firmamos un contrato completo?
El anuncio, los mensajes y el pago pueden acreditar obligaciones. Habrá que determinar qué acuerdo se alcanzó y cuáles eran sus condiciones, no solo si existe una firma en papel.
¿Denunciar hace que el banco devuelva la transferencia?
No garantiza el reintegro. Conviene comunicar de inmediato un posible fraude al banco para estudiar las medidas disponibles y conservar la prueba de la operación.
¿Es lo mismo que reclamar una fianza?
No. Aquí la vivienda no llegó a ponerse a disposición en la fase inicial. Una fianza al terminar la ocupación se discute atendiendo también a rentas, daños y entrega de llaves.
Empezamos por escucharte
Cuéntanos qué reservaste, cuánto pagaste y cuándo debían darte las llaves
El portal recibe tu consulta inicial. Confirmaremos si hay un abogado disponible para valorarla. Antes de contratar conocerás al profesional, el alcance y las condiciones del encargo.
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Para empezar, basta con:
- Explicar brevemente qué ha ocurrido
- Contar qué duda quieres resolver
- Indicar si has recibido una comunicación
El servicio jurídico lo presta el abogado colegiado que acepte tu asunto.