Determinar el alcance
Se comprueba si la entidad está obligada y qué comunicaciones cubre el sistema.
Sociedades, entidades y cumplimiento · Asistencia jurídica
Canales internos de información
Un sistema seguro, no solo un buzón
Tener un correo para recibir avisos no significa disponer de un sistema conforme a la ley. El asesoramiento jurídico ayuda a definir quién recibe, cómo se tramita y qué garantías tienen el informante y las personas afectadas.
Con tus palabras Servicio por abogados colegiados Conoce los honorarios
Explícalo con tus palabrasNosotros te ayudamos a situar el primer paso.
Información para orientarte antes de contratar
Empecemos por lo que te preocupa
¿En qué situación te encuentras?
01No sabemos si es obligatorioPlantilla, actividad y tipo de entidad determinan el encaje.Vamos paso a paso 02Ya tenemos una plataformaHay que revisar procedimiento, responsabilidades y protección de datos.Vamos paso a paso 03No sabemos gestionar un avisoEl sistema necesita criterios de admisión, seguimiento y respuesta.Vamos paso a paso
Información para decidir
Implantar la organización que hay detrás del canal
La solución técnica debe acompañarse de decisiones jurídicas y operativas. El servicio no se limita a comprar o configurar una herramienta.
Preparar la gobernanza
Se definen responsable, independencia, recursos y procedimiento de gestión.
Coordinar las garantías
Confidencialidad, datos, anonimato y derechos de las personas afectadas se integran.
Ponerlo en funcionamiento
Información, formación y seguimiento permiten que las comunicaciones lleguen al cauce correcto.
Encaje
Qué entidades y comunicaciones abarca
La Ley 2/2023 no puede resumirse únicamente en un número de empleados.
Plantilla y actividad
La obligación incluye entidades privadas con cincuenta o más trabajadores y determinados supuestos sectoriales con independencia de ese umbral, además del régimen del sector público. Se revisa el caso real.
Objeto del sistema
El ámbito legal protege determinadas comunicaciones sobre infracciones. No todo conflicto personal, consulta comercial o queja laboral entra automáticamente, aunque pueda necesitar otro procedimiento.
Diseño
Qué debe acompañar a la herramienta
La responsabilidad no desaparece porque se contrate un proveedor externo.
Gobierno y medios
Se revisan aprobación, consulta con la representación legal de las personas trabajadoras cuando corresponda, designación del responsable y condiciones de independencia. El servicio contratado debe delimitar funciones y acceso.
Confidencialidad y datos
Se definen permisos, conservación y tratamiento de información, incluida la posibilidad de comunicaciones anónimas. La protección del informante debe convivir con los derechos de defensa de quienes resulten afectados.
Funcionamiento
Qué ocurre después de recibir una comunicación
El procedimiento debe explicar acciones y responsabilidades, no limitarse a prometer discreción.
Recepción y seguimiento
Se organiza acuse, contacto, examen y respuesta dentro de los requisitos legales, documentando lo necesario y evitando accesos indiscriminados.
Protección y derivación
Deben prevenirse represalias y establecerse vías adecuadas cuando los hechos requieren otras actuaciones. El canal interno no puede impedir el uso de canales externos ni sustituye un servicio de emergencias.
Para aprovechar la consulta
Documentos para situar tu consulta
Puedes escribirnos aunque te falte algún documento. Explica qué tienes y qué necesitas aclarar.
- 01
Entidad
Plantilla, sector y estructura de grupo.
- 02
Canales
Herramientas y procedimientos que ya existen.
- 03
Responsables
Órganos, funciones y proveedores implicados.
- 04
Políticas
Privacidad, conservación y protocolos relacionados.
Un primer paso sencillo
Nos cuentas, lo situamos y decides.
No necesitas conocer el nombre del procedimiento. Explica qué ha pasado, qué te gustaría resolver y si hay alguna fecha próxima.
Cuéntanos tu situación
Recibimos tu consulta y comprobamos la disponibilidad de un abogado que pueda estudiar el asunto. Indica también la localidad relacionada con el caso.
Conoce al profesional y las condiciones
Antes de contratar se confirma la identidad del abogado, el trabajo incluido, los honorarios y los posibles gastos. Podrás aclarar qué cubre cada fase del encargo. Podrás confirmar su colegiación en el Censo General de Letrados de la Abogacía Española.
Decide cómo seguir
El servicio jurídico lo presta bajo su responsabilidad el abogado colegiado que acepte el asunto. Una vez formalizado el encargo, acordaréis la documentación necesaria y el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
Dudas que conviene aclarar
Información general para preparar tu consulta. La valoración de tu caso corresponde al abogado que lo estudie.
¿Basta con un correo electrónico?
No por sí solo. Hay que cumplir los requisitos del sistema, su procedimiento, gobierno y garantías, con independencia de la herramienta utilizada.
¿Se pueden recibir comunicaciones anónimas?
Los canales internos regulados deben permitirlas. La implantación debe prever cómo se reciben y tramitan manteniendo las garantías correspondientes.
¿Externalizar el canal traslada toda la responsabilidad?
No. La entidad conserva las responsabilidades que le corresponden. Debe definir y controlar la función del proveedor.
¿El canal sustituye al protocolo de acoso?
No automáticamente. Pueden coordinarse, pero tienen ámbitos, garantías y procedimientos propios. Debe evitarse que una comunicación se pierda entre ambos.
Empezamos por escucharte
Cuéntanos cómo recibís y gestionáis las comunicaciones
El portal recibe tu consulta inicial. Confirmaremos si hay un abogado disponible para valorarla. Antes de contratar conocerás al profesional, el alcance y las condiciones del encargo.
WhatsApp 24h · 620 367 008Puedes dejarnos tu mensaje a cualquier hora.
Si prefieres el correo: info@rubenpolabogados.com
Para empezar, basta con:
- Explicar brevemente qué ha ocurrido
- Contar qué duda quieres resolver
- Indicar si has recibido una comunicación
El servicio jurídico lo presta el abogado colegiado que acepte tu asunto.