Reconstruir el encargo
Relacionar oferta, contrato, especificaciones, cambios y aprobaciones durante el proyecto.
Derecho mercantil · Servicio
Abogados para incumplimientos de contratos de software y webComparemos lo contratado con lo entregado.
Has pagado una web o un programa y no funciona como se acordó, no se entrega o no puedes acceder a lo necesario. La reclamación debe comparar compromisos y resultados con pruebas concretas. Un abogado puede revisar el contrato y coordinar una comprobación técnica para valorar subsanación, devolución, resolución o daños cuando procedan.
Con tus palabras Servicio por abogados colegiados Conoce los honorarios
Explícalo con tus palabrasNosotros te ayudamos a situar el primer paso.
Información para orientarte antes de contratar
Empecemos por lo que te preocupa
¿En qué situación te encuentras?
EntregaEl proyecto sigue sin terminarImportan el alcance, los hitos y las dependencias que retrasaron el trabajo.Vamos paso a paso FuncionamientoLo entregado tiene fallosHay que distinguir defectos de nuevas funcionalidades no contratadas.Vamos paso a paso ControlNo me facilitan accesos o archivosDominio, alojamiento, código y licencias pueden pertenecer a sujetos distintos.Vamos paso a paso
Información para decidir
Cómo puede ayudarte un abogado con el proveedor tecnológico
La revisión jurídica no sustituye un diagnóstico técnico. Puede ser necesario que un profesional independiente compruebe los fallos y su relación con lo contratado, sin alterar la evidencia.
Definir el incumplimiento
Identificar retrasos, fallos o entregas omitidas y qué obligación corresponde a cada parte.
Preparar prueba y requerimiento
Documentar incidencias y pedir una solución concreta con un cauce adecuado.
Ordenar la salida o continuación
Valorar reparación, acuerdo, resolución y transición a otro proveedor preservando derechos y continuidad.
Qué se prometió
La especificación importa tanto como la factura
Una frase como «web completa» puede esconder expectativas diferentes. El expediente debe reunir lo que realmente se acordó antes y durante el trabajo.
Alcance y cambios
Se revisan funciones, integración, contenidos, alojamiento, mantenimiento y fechas. Si se añadieron tareas, interesa saber cómo se aprobaron y si afectaban al precio o calendario. No todo retraso puede atribuirse al proveedor si faltaban materiales o decisiones comprometidas por el cliente.
Hitos y aceptación
Entregas parciales, pruebas y comunicaciones de conformidad ayudan a fijar el estado del proyecto. Debe distinguirse aceptar un hito de renunciar a cualquier defecto posterior. También se revisan las condiciones para rechazar o solicitar correcciones de una entrega.
Acreditar los fallos
Una lista de errores debe poder reproducirse y verificarse
Capturas y mensajes son útiles, pero conviene explicar en qué entorno se produce el fallo y qué resultado se esperaba.
Incidencias técnicas
Conserva fechas, versiones, pasos y respuestas del proveedor. Un informe independiente puede ser necesario si se discute la causa o gravedad. Antes de sustituir todo el sistema conviene estudiar cómo preservar prueba, sin mantener un riesgo operativo innecesario.
Pagos y perjuicios
Hay que relacionar importes abonados con fases y trabajos. Los daños adicionales necesitan acreditación y relación causal; una previsión comercial frustrada no se transforma automáticamente en indemnización. También deben revisarse límites contractuales y su validez.
Continuar o terminar
Resolver el contrato no es simplemente apagar la web
La transición debe proteger la actividad y aclarar qué se entrega, qué puede reutilizarse y qué obligaciones se mantienen.
Accesos y derechos
Se distinguen cuentas, dominio, alojamiento, código propio, componentes licenciados y contenidos del cliente. El contrato y las licencias determinan qué puede exigirse. Tener acceso administrativo a una herramienta no equivale necesariamente a ser titular de todos sus derechos.
Requerimiento y solución
Según la gravedad y el régimen puede estudiarse exigir cumplimiento, una corrección o la resolución con las consecuencias que procedan. No conviene dejar de pagar o retirar materiales sin valorar el contrato. El acuerdo final debe concretar entregas, saldos, licencias y reclamaciones que se conservan.
Para aprovechar la consulta
Documentos útiles para estudiar tu situación
Puedes escribirnos aunque te falte algún documento. Explica qué tienes y qué necesitas aclarar.
- 01
Oferta y contrato
Especificaciones, anexos y condiciones de mantenimiento o alojamiento.
- 02
Historial del proyecto
Hitos, cambios, aprobaciones, entregas y comunicaciones.
- 03
Prueba de fallos
Incidencias documentadas e informes técnicos disponibles.
- 04
Pagos y titularidades
Facturas, cuentas, registros de dominio y licencias conocidas.
Un primer paso sencillo
Nos cuentas, lo situamos y decides.
No necesitas conocer el nombre del procedimiento. Explica qué ha pasado, qué te gustaría resolver y si hay alguna fecha próxima.
Cuéntanos tu situación
Recibimos tu consulta y comprobamos la disponibilidad de un abogado que pueda estudiar el asunto. Indica también la localidad relacionada con el caso.
Conoce al profesional y las condiciones
Antes de contratar se confirma la identidad del abogado, el trabajo incluido, los honorarios y los posibles gastos. Podrás aclarar qué cubre cada fase del encargo.
Decide cómo seguir
El servicio jurídico lo presta bajo su responsabilidad el abogado colegiado que acepte el asunto. Una vez formalizado el encargo, acordaréis la documentación necesaria y el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
Dudas que conviene aclarar
Información general para preparar tu consulta. La valoración de tu caso corresponde al abogado que lo estudie.
¿Puedo pedir que me devuelvan todo lo pagado?
Depende del incumplimiento, lo entregado y el contrato. Deben valorarse las acciones posibles y sus consecuencias, no asumir una devolución íntegra ante cualquier incidencia.
¿Necesito un informe informático?
Puede ser útil si la controversia trata sobre funcionamiento, alcance o causa de los fallos. El abogado debe concretar qué necesita acreditar para encargar una prueba proporcionada.
¿Puedo cambiar de proveedor mientras reclamo?
Puede ser necesario para continuar la actividad, pero conviene preservar prueba y revisar accesos, licencias y obligaciones. La transición no debería destruir información relevante para la reclamación.
¿Pagar la web me da automáticamente el código fuente?
Hay que revisar el alcance del encargo, las cesiones y los componentes de terceros. El derecho a usar un resultado no siempre incluye todas las formas de entrega o explotación del código.
Empezamos por escucharte
Cuéntanos qué se contrató y qué problema tiene la entrega.
El portal recibe tu consulta inicial. Confirmaremos si hay un abogado disponible para valorarla. Antes de contratar conocerás al profesional, el alcance y las condiciones del encargo.
WhatsApp 24 h · 620 367 008Puedes dejarnos tu mensaje a cualquier hora.
Si prefieres el correo: info@rubenpolabogados.com
Para empezar, basta con:
- Explicar brevemente qué ha ocurrido
- Contar qué duda quieres resolver
- Indicar si has recibido una comunicación
El servicio jurídico lo presta el abogado colegiado que acepte tu asunto.