Hacer inventario
Separar dominio, servidor, correo, CMS, código, diseños y materiales de terceros.
Derecho mercantil · Antes de decidir
Mi proveedor dice que la web es suya: ¿qué puedo hacer?Separemos los accesos, los contenidos y los derechos.
No hay una única respuesta para toda la web. Hay que separar dominio, alojamiento, cuentas, contenidos, diseño y software, y revisar qué se contrató sobre cada elemento. Haber pagado no prueba por sí solo una cesión de todos los derechos, pero tampoco permite al proveedor quedarse con cualquier activo o incumplir las entregas pactadas.
Con tus palabras Servicio por abogados colegiados Conoce los honorarios
Explícalo con tus palabrasNosotros te ayudamos a situar el primer paso.
Información para orientarte antes de contratar
Empecemos por lo que te preocupa
¿En qué situación te encuentras?
AccesoNo puedo entrar o trasladar la webIdentifica quién controla cada cuenta y qué entrega se acordó.Vamos paso a paso ContratoMe dicen que solo pagué por usarlaEl presupuesto y las condiciones pueden explicar el alcance.Vamos paso a paso SalidaQuiero cambiar de proveedorConviene planificar el traslado sin perder pruebas ni continuidad.Vamos paso a paso
Información para decidir
Cómo aclarar qué puedes exigir al proveedor
Esta es una comprobación de titularidades y compromisos, no solo una cuestión técnica. Un abogado puede revisar el encargo y coordinar con el profesional informático qué accesos o archivos son necesarios para una transición.
Revisar el encargo
Relacionar contrato, presupuesto, facturas, mensajes y condiciones aceptadas.
Precisar la entrega
Distinguir lo que corresponde entregar de las licencias o servicios que deben contratarse aparte.
Preparar una salida ordenada
Pedir lo necesario, conservar pruebas y valorar una reclamación si existe incumplimiento.
Una web reúne varios elementos
Tener una contraseña no acredita todos los derechos
El control técnico y la titularidad jurídica pueden no coincidir. Conviene averiguar ambos antes de hacer cambios importantes.
Dominio y servicios
Comprueba a nombre de quién se registró el dominio, quién contrató el alojamiento y qué cuentas permiten gestionarlos. La factura de una web no describe necesariamente esas relaciones. Si el proveedor actuó por tu cuenta, interesa localizar las instrucciones y los compromisos de registro o entrega.
Código y contenidos
Textos, fotografías, diseño, código y extensiones pueden tener titulares y licencias diferentes. Algunos materiales pueden ser tuyos y otros estar autorizados solo para un uso concreto. No es correcto tratar todo el proyecto como una sola propiedad sin revisar sus componentes y las cesiones existentes.
Lo que se pagó y lo que se pactó
Un desarrollo a medida y una suscripción no son lo mismo
El nombre comercial del servicio no basta: hay que examinar el alcance del encargo y las condiciones que regían la relación.
Cesión, licencia y entrega
Se revisa si se contrató desarrollar y entregar determinados archivos, conceder un uso o mantener un servicio durante un periodo. Las modalidades de explotación y los límites de una cesión importan. La entrega del código fuente debe analizarse a partir del acuerdo y del régimen jurídico del desarrollo.
Presupuestos y conversaciones
Si no hay un contrato extenso, conserva la oferta, las condiciones enlazadas, los mensajes y las aprobaciones. Pueden ayudar a interpretar lo pactado, aunque no resuelven automáticamente cualquier disputa. Una factura genérica debe leerse con esos antecedentes y con las obligaciones realmente asumidas.
Cambiar sin perder el control
La continuidad y la reclamación deben coordinarse
Antes de romper la relación conviene saber qué necesita el nuevo proveedor y qué evidencia debe conservarse del estado actual.
Copias y accesos legítimos
Identifica las copias disponibles y las cuentas a las que tienes derecho a acceder. No accedas a sistemas ajenos sin autorización ni elimines materiales discutidos para presionar. Si existen datos de clientes, la transición también debe contemplar cómo se mantienen sus garantías y las obligaciones del servicio.
Requerir y negociar
Una petición concreta de accesos, archivos y fechas suele ser más útil que reclamar simplemente «la propiedad de la web». Si se discuten pagos o derechos, puede estudiarse un acuerdo de salida. Cuando hay incumplimiento, el abogado debe valorar las acciones, las pruebas y los requisitos previos que correspondan.
Para aprovechar la consulta
Documentos útiles para estudiar tu situación
Puedes escribirnos aunque te falte algún documento. Explica qué tienes y qué necesitas aclarar.
- 01
Contrato y presupuesto
Alcance, entregables, condiciones y duración del servicio.
- 02
Facturas y pagos
Conceptos abonados y fases a las que se refieren.
- 03
Inventario técnico
Dominio, alojamiento, CMS, cuentas y licencias identificadas.
- 04
Comunicaciones
Promesas de entrega, solicitudes de acceso y negativas recibidas.
Un primer paso sencillo
Nos cuentas, lo situamos y decides.
No necesitas conocer el nombre del procedimiento. Explica qué ha pasado, qué te gustaría resolver y si hay alguna fecha próxima.
Cuéntanos tu situación
Recibimos tu consulta y comprobamos la disponibilidad de un abogado que pueda estudiar el asunto. Indica también la localidad relacionada con el caso.
Conoce al profesional y las condiciones
Antes de contratar se confirma la identidad del abogado, el trabajo incluido, los honorarios y los posibles gastos. Podrás aclarar qué cubre cada fase del encargo.
Decide cómo seguir
El servicio jurídico lo presta bajo su responsabilidad el abogado colegiado que acepte el asunto. Una vez formalizado el encargo, acordaréis la documentación necesaria y el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
Dudas que conviene aclarar
Información general para preparar tu consulta. La valoración de tu caso corresponde al abogado que lo estudie.
¿Pagar la web significa que todo es mío?
No necesariamente. Hay que distinguir los elementos y el alcance del contrato, las cesiones y las licencias. Esa cautela tampoco autoriza al proveedor a incumplir lo que sí se comprometió a entregar.
¿Si tengo acceso al panel puedo usar cualquier código?
El acceso técnico no sustituye las licencias ni acredita todas las facultades de explotación. Deben revisarse los componentes y lo pactado sobre ellos.
¿Puedo trasladarla a otro proveedor?
Depende de los derechos, la estructura del servicio y las condiciones aplicables. Puede ser posible trasladar ciertos elementos y tener que contratar o desarrollar otros; conviene comprobarlo antes de cancelar servicios.
¿Y si solo tenemos mensajes y facturas?
Aporta esos documentos y la oferta recibida. Pueden ayudar a reconstruir el encargo y sus condiciones. El abogado valorará qué obligaciones pueden acreditarse y qué información falta.
Empezamos por escucharte
Cuéntanos qué parte de la web o qué acceso está en discusión.
El portal recibe tu consulta inicial. Confirmaremos si hay un abogado disponible para valorarla. Antes de contratar conocerás al profesional, el alcance y las condiciones del encargo.
WhatsApp 24 h · 620 367 008Puedes dejarnos tu mensaje a cualquier hora.
Si prefieres el correo: info@rubenpolabogados.com
Para empezar, basta con:
- Explicar brevemente qué ha ocurrido
- Contar qué duda quieres resolver
- Indicar si has recibido una comunicación
El servicio jurídico lo presta el abogado colegiado que acepte tu asunto.