Ordenar las fechas
Identificar hecho, primera reclamación, aviso al seguro y pólizas sucesivas.
Contratación empresarial · Seguro de RC empresarial
La empresa ha recibido una reclamación. Aclaremos la cobertura
Si reclaman daños a tu empresa y la aseguradora no asume el siniestro, conviene revisar a la vez la defensa y la cobertura. Discutir con el seguro no detiene los plazos de la reclamación recibida.

Empecemos por lo que te preocupa
Información para decidir
Esta revisión está dirigida a la empresa asegurada. La acción del perjudicado contra quien causó el daño y contra su asegurador tiene un alcance distinto.
Identificar hecho, primera reclamación, aviso al seguro y pólizas sucesivas.
Examinar trabajo realizado, asegurados incluidos y cláusulas que invoca la compañía.
Atender el procedimiento del perjudicado y resolver quién asume cada actuación.
Justificar indemnización o gastos cubiertos y valorar acuerdo o vía judicial.
Póliza aplicable
El nombre comercial de la póliza no basta para saber si responde por ese daño.
Puede haber diferencias entre RC de explotación, productos, profesional o patronal. Hay que relacionar el hecho con la actividad declarada y la persona o sociedad asegurada.
La fecha del daño y la primera reclamación pueden ser relevantes, especialmente si cambió la póliza. Las cláusulas temporales y limitativas deben comprobarse con sus requisitos legales, no solo por su encabezado.
Reclamación en curso
Es necesario separar quién contesta al perjudicado de quién discute con la aseguradora.
Salvo pacto en contrario, la ley atribuye al asegurador la defensa frente a la reclamación cubierta. La empresa debe colaborar y conservar información sin alterar los hechos.
Si existe un conflicto, hay que comunicarlo y valorar una defensa independiente. El reembolso de gastos tiene el régimen y los límites aplicables; contratar otro abogado no garantiza que se pague cualquier factura.
Acuerdo o rechazo
Que la empresa pueda responder no significa que toda la suma reclamada quede a cargo del seguro.
Se comprueban importes por siniestro, anualidad, perjudicado y garantías concretas. También si la compañía está acumulando hechos distintos como un único siniestro.
Reconocer responsabilidad, pagar o firmar una transacción puede afectar a la posición de las partes. Debe coordinarse la defensa y la cobertura, sin posponer medidas urgentes para evitar daños mayores.
Para aprovechar la consulta
Puedes escribirnos aunque te falte algún documento. Explica qué tienes y qué necesitas aclarar.
Incluye las anteriores si se discute la fecha de cobertura.
Burofax, demanda o expediente, con fecha de recepción.
Contrato del trabajo, informes, fotografías y comunicaciones relevantes.
Número de expediente, reserva de derechos, rechazo y gastos asumidos.
Un primer paso sencillo
No necesitas conocer el nombre del procedimiento. Explica qué ha pasado, qué te gustaría resolver y si hay alguna fecha próxima.
Recibimos tu consulta y comprobamos la disponibilidad de un abogado que pueda estudiar el asunto. Indica también la localidad relacionada con el caso.
Antes de contratar se confirma la identidad del abogado, el trabajo incluido, los honorarios y los posibles gastos. Podrás aclarar qué cubre cada fase del encargo. Podrás confirmar su colegiación en el Censo General de Letrados de la Abogacía Española.
El servicio jurídico lo presta bajo su responsabilidad el abogado colegiado que acepte el asunto. Una vez formalizado el encargo, acordaréis la documentación necesaria y el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
Información general para preparar tu consulta. La valoración de tu caso corresponde al abogado que lo estudie.
No siempre. Puede significar que la compañía investiga o presta defensa sin aceptar todavía toda la cobertura. Hay que leer qué cuestiones reserva y pedir una posición concreta.
Depende del hecho, la actividad, las personas aseguradas y las garantías contratadas. No toda responsabilidad empresarial pertenece a la misma cobertura.
La defensa de RC no tiene exactamente el mismo régimen que un seguro independiente de defensa jurídica. Deben revisarse el contrato y la existencia de un conflicto antes de contar con el reembolso.
No se descarta solo por eso. Hay que cruzar el hecho y la reclamación con las cláusulas temporales y sus requisitos legales, así como las pólizas sucesivas.
Empezamos por escucharte
El portal recibe tu consulta inicial. Confirmaremos si hay un abogado disponible para valorarla. Antes de contratar conocerás al profesional, el alcance y las condiciones del encargo.
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El servicio jurídico lo presta el abogado colegiado que acepte tu asunto.