Recuperar el expediente
Pedir solicitud, contrato y medios de identificación utilizados.
Derecho bancario · Préstamos por suplantación
No reconocer una deuda exige responder con pruebas
Si te reclaman un préstamo que no contrataste, pide el expediente y comunica la discrepancia al prestamista. La denuncia por suplantación puede ser relevante, pero no cancela automáticamente la deuda ni sustituye la respuesta a una reclamación judicial.

Empecemos por lo que te preocupa
Información para decidir
El objetivo contractual es aclarar que no prestaste consentimiento y combatir sus efectos. La identificación y persecución del autor pertenece a una actuación penal coordinada, pero diferente.
Pedir solicitud, contrato y medios de identificación utilizados.
Revisar fecha, contactos, cuenta de abono y documentos atribuidos.
Dejar constancia precisa sin admitir una deuda que niegas.
Responder a recobro, ficheros y notificaciones judiciales por sus vías.
Prueba
Es necesario examinar el proceso completo, especialmente en operaciones a distancia.
Interesan teléfono, correo, firma, códigos o comprobaciones usadas, con las limitaciones de acceso que procedan.
La cuenta receptora y posteriores movimientos pueden ser relevantes. Debe evitarse concluir autoría solo porque aparece un dato personal auténtico.
Respuesta
Un requerimiento del juzgado necesita respuesta independiente de las gestiones con atención al cliente.
Un acuerdo de pago o renuncia puede tener consecuencias. Conviene entenderlo antes de firmar para detener las llamadas.
La denuncia, cambios de acceso y comunicaciones aportan contexto. No debe afirmarse que una denuncia obliga por sí sola al prestamista a cancelar todo.
Efectos
Las medidas deben dirigirse a cada problema sin esperar a que una sola gestión lo resuelva todo.
Puede ejercerse el derecho que corresponda ante datos inexactos o tratamiento improcedente. Hay que aportar la controversia y documentación, no prometer borrado inmediato.
Si sospechas accesos actuales, contacta con la entidad por sus canales oficiales y protege tus cuentas. No entregues nuevos códigos a quien reclama el supuesto préstamo.
Para aprovechar la consulta
Puedes escribirnos aunque te falte algún documento. Explica qué tienes y qué necesitas aclarar.
Cartas, mensajes, importe y datos del prestamista.
Solicitud, firma y verificaciones facilitadas.
Documentación pertinente y referencia de denuncia si existe.
Ficheros, cargos, expediente judicial y respuestas recibidas.
Un primer paso sencillo
No necesitas conocer el nombre del procedimiento. Explica qué ha pasado, qué te gustaría resolver y si hay alguna fecha próxima.
Recibimos tu consulta y comprobamos la disponibilidad de un abogado que pueda estudiar el asunto. Indica también la localidad relacionada con el caso.
Antes de contratar se confirma la identidad del abogado, el trabajo incluido, los honorarios y los posibles gastos. Podrás aclarar qué cubre cada fase del encargo. Podrás confirmar su colegiación en el Censo General de Letrados de la Abogacía Española.
El servicio jurídico lo presta bajo su responsabilidad el abogado colegiado que acepte el asunto. Una vez formalizado el encargo, acordaréis la documentación necesaria y el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
Información general para preparar tu consulta. La valoración de tu caso corresponde al abogado que lo estudie.
No automáticamente. Debe impugnarse la relación contractual y atender las actuaciones que se hayan iniciado.
Sí puede estudiarse: disponer de sus datos no demuestra por sí solo que consintieras la operación.
Antes conviene revisar el efecto del pago o acuerdo, especialmente si mantienes que nunca contrataste.
Hay que revisar la notificación y responder dentro del plazo aplicable; una queja al banco no sustituye esa actuación.
Empezamos por escucharte
El portal recibe tu consulta inicial. Confirmaremos si hay un abogado disponible para valorarla. Antes de contratar conocerás al profesional, el alcance y las condiciones del encargo.
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El servicio jurídico lo presta el abogado colegiado que acepte tu asunto.